良好的人際關(guān)系建立在什么基礎(chǔ)之上呢？是共同興趣和愛好。市場營銷也是同樣的道理。衣柜商家要想讓消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣并接受，首先要讓他們對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，進(jìn)而產(chǎn)生共鳴。如果消費者對產(chǎn)品沒有產(chǎn)生興趣，找不到共鳴，他們不可能選擇這個產(chǎn)品，更不可能成為忠實的“粉絲”。

　　人的選擇都有傾向性。人們心里對事物的所思所想，決定其對外圍事物的認(rèn)知態(tài)度及忠誠度。事實上，人們一般很少做違背心愿的事情。消費者選擇衣柜也是同樣的道理。如果消費者從心里對一個品牌產(chǎn)生好感，選擇購買的機率也高，同時對產(chǎn)品的忠誠度也愈高。所以，商家做產(chǎn)品推廣時，應(yīng)遵從人性特點的規(guī)律性，從“心”開始，深入挖掘消費者的人性需求。

　　沒有培養(yǎng)消費者忠誠度的品牌是不成功的品牌。消費者對產(chǎn)品的忠誠度越高，產(chǎn)品的生命力也越強。一個消費者信賴的品牌，即使在經(jīng)營過程中出現(xiàn)一些失誤，只要他們能真誠對待問題，消費者也能理解與原諒，不會降低對產(chǎn)品的忠誠度。相反，消費者忠誠度低的品牌，如果在經(jīng)營過程中出現(xiàn)失誤，不僅不會得到消費者的諒解，而且還會讓消費者降低對產(chǎn)品的信任度，甚至被拋棄。

　　市場營銷，說到底也是商家爭奪消費者心智資源的博弈過程，是一場“爭心戰(zhàn)”。得人心者得天下。衣柜商家如果忽略了這一點，市場營銷無異于隔靴搔癢，難有作為。